Skip to main content
Side panel
Освітній портал
Home
More
English (en)
Українська (uk)
English (en)
You are currently using guest access
Log in
Home
Open course index
Open block drawer
Психологія спілкування в сфері обслуговування
Topic outline
General
Collapse all
Expand all
Оголошення
Forum
Положення про Академічну доброчесність
File
Памятка Академічна доброчесність
File
РП Психологія спілкування в сфері обслуговування 2025-2026
File
ЯРМОЛЮК Діна Іванівна
Feedback
ktgrs_yadi@ztu.edu.ua
Лекція 1
Лекція 1 ПРЕДМЕТ ТА ЗАВДАННЯ КУРСУ «ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ У СФЕРІ ОБСЛУГОВУВАННЯ». ПОНЯТТЯ ПРО СПІЛКУВАННЯ
File
Презентація по темі 1
File
Практичне заняття 1
File
Лекція 2
Лекція 2. ОСОБЛИВОСТІ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
File
Презентація 2.1. ЗАСОБИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ. ТРУДНОЩІ ТА БАР’ЄРИ СПІЛКУВАННЯ
File
Презентація 2.2. КОМУНІКАТИВНІ ШУМИ ТА БАР'ЄРИ
File
Презентація 2.3. РЕПРЕЗЕНТАТИВНІ СИСТЕМИ СПРИЙНЯТТЯ ІНФОРМАЦІЇ
File
Практичне 2
File
Лекція 3
Лекція 3. ПСИХОЛОГІЧНИЙ ВПЛИВ В ПРОЦЕСІ МІЖОСОБИСТІСНОГО ТА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
File
Практичне 3
File
Лекція 5. ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ
Лекція 5.1. ДІЛОВА АТРИБУТИКА
File
Лекція 5.2. ДІЛОВИЙ ОДЯГ
File
Лекція 5.3. ПРАВИЛА ЕТИКЕТУ ДІЛОВОЇ ТЕЛЕФОННОЇ РОЗМОВИ
File
Лекція 5.4. ПРАВИЛА ВІТАННЯ ТА ЗНАЙОМСТВА
File
Лекція 5.5. ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ДІЛОВОГО ЕТИКЕТУ
File
Лекція 5.6. ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ: ДІЛОВІ ПРИЙОМИ. КУЛЬТУРА ПОВЕДІНКИ ЗА СТОЛОМ
File
Лекція 5.7. ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ: ОРГАНІЗАЦІЯ ЗУСТРІЧІ ДЕЛЕГАЦІЇ. ЕТИКЕТ НАЦІОНАЛЬНИХ СИМВОЛІВ
File