Перейти до головного вмісту
Бокова панель
Освітній портал
На головну
Більше
Українська (uk)
Українська (uk)
English (en)
Наразі ви використовуєте гостьовий доступ
Увійти
На головну
Відкритий покажчик курсу
Відкрити ящик блоків
Психологія спілкування в сфері обслуговування
Структура за темами
Загальне
Згорнути все
Розгорнути всі
Оголошення
Форум
Положення про Академічну доброчесність
Файл
Памятка Академічна доброчесність
Файл
РП Психологія спілкування в сфері обслуговування 2025-2026
Файл
ЯРМОЛЮК Діна Іванівна
Зворотний зв’язок
ktgrs_yadi@ztu.edu.ua
Лекція 1
Лекція 1 ПРЕДМЕТ ТА ЗАВДАННЯ КУРСУ «ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ У СФЕРІ ОБСЛУГОВУВАННЯ». ПОНЯТТЯ ПРО СПІЛКУВАННЯ
Файл
Презентація по темі 1
Файл
Практичне заняття 1
Файл
Лекція 2
Лекція 2. ОСОБЛИВОСТІ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Файл
Презентація 2.1. ЗАСОБИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ. ТРУДНОЩІ ТА БАР’ЄРИ СПІЛКУВАННЯ
Файл
Презентація 2.2. КОМУНІКАТИВНІ ШУМИ ТА БАР'ЄРИ
Файл
Презентація 2.3. РЕПРЕЗЕНТАТИВНІ СИСТЕМИ СПРИЙНЯТТЯ ІНФОРМАЦІЇ
Файл
Практичне 2
Файл
Лекція 3
Лекція 3. ПСИХОЛОГІЧНИЙ ВПЛИВ В ПРОЦЕСІ МІЖОСОБИСТІСНОГО ТА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Файл
Практичне 3
Файл
Лекція 5. ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ
Лекція 5.1. ДІЛОВА АТРИБУТИКА
Файл
Лекція 5.2. ДІЛОВИЙ ОДЯГ
Файл
Лекція 5.3. ПРАВИЛА ЕТИКЕТУ ДІЛОВОЇ ТЕЛЕФОННОЇ РОЗМОВИ
Файл
Лекція 5.4. ПРАВИЛА ВІТАННЯ ТА ЗНАЙОМСТВА
Файл
Лекція 5.5. ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ДІЛОВОГО ЕТИКЕТУ
Файл
Лекція 5.6. ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ: ДІЛОВІ ПРИЙОМИ. КУЛЬТУРА ПОВЕДІНКИ ЗА СТОЛОМ
Файл
Лекція 5.7. ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ: ОРГАНІЗАЦІЯ ЗУСТРІЧІ ДЕЛЕГАЦІЇ. ЕТИКЕТ НАЦІОНАЛЬНИХ СИМВОЛІВ
Файл