Практика 4 МДК
Кейс 1. Наведений нижче перелік етапів процесу спілкування необхідно записати у правильній послідовності:
Привітання, звертання співрозмовників один до одного.
Пошук оптимального способу вирішення проблеми чи завдання.
Висування ідей, версій, гіпотез, вирішення проблеми.
Активне слухання і обмін інформацією.
Постановка питання, проблеми, прохання, висловлювання пропозицій одним із учасників процесу спілкування.
Завершення спілкування (побажання успіхів один одному,
висловлювання про подальші наміри).
Прийняття рішення.
Кейс 2. Прочитайте слова відомого американського підприємця Джона Девісона Рокфелера (1839 – 1937 рр.), який прославився тим, що став першим долларовим мільярдером в історії людства: «Уміння спілкуватися з людьми – це такий самий товар, який можна купити за гроші, як і цукор чи кава. І я готовий платити за це вміння більше, ніж за будь-який інший товар у цьому світі».
Як Ви вважаєте, чи можна погодитися з цією точкою зору? Чому? Відповідь обґрунтуйте.
Кейс 4. Тренінг розвитку навичок самопрезентаціії і налагодження стосунків з іншими учасниками
Мета тренінгу: а) зближення членів тренінгової групи один з одним; б) зняття емоційної напруженості, формування згуртованості тренінгової групи, емоційної теплоти й близькості між її членами.
Вправа «Представлення себе»
Мета: зближення членів тренінгової групи один з одним.
Процедура: кожен член групи за бажанням і на свій розсуд розповідає про себе.
Вправа «Висловлення вражень один про одного»
Мета: дізнатися, яке враження склалося про тебе в тих чи інших членів тренінгової групи. Цей матеріал надзвичайно цінний для порівняння його потім із більш змістовним і глибшим психологічним аналізом поведінки. Ця вправа сприяє самопізнанню.
Процедура: пропонується кожному учасникові тренінгу вербальним чи невербальним шляхом (у вигляді характеристики чи використання символу) виразити перше враження про кожного із членів групи. Краще це зробити наприкінці заняття. Цю вправу можна здійснювати у двох варіантах: а) висловлення вражень від членів групи адресується одному з них; б) один з учасників тренінгу висловлює свої перші враження по черзі всім іншим членам групи.
Кейс 5. Складіть професійний етичний кодекс власної фірми. Спробуйте відобразити у ньому основні цінності, принципи і правила поведінки працівників.