Практика 9
Практичні кейси:
1. Прочитати статтю «Культура онлайн-спілкування: діловий етикет в пошті і месенджерах» за посиланням: https://faq.in.ua/articles/42-kultura-onlayn-spilkuvannya-dilovyy-etyket-v-poshti-i-mesendzherakh.html. Наведіть власний досвід спілкування в месенджерах.
2. Організація клієнтської підтримки в мемнджерах.
1) Клієнтську підтримку за допомогою месенджера організувати дуже легко та дешево:
-Треба зареєструвати акаунт в одному з месенджерів з прив’язкою до корпоративного номеру телефону.
-Придумати короткий та простий нікнейм, який перекликається з назвою установи.
-Перенаправите клієнтів до месенджеру (повідомите про створення на своєму сайті або розсилкою за допомогою електронної пошти).
Творчі завдання:
1. Інформування клієнтів про новини, акції та спеціальні пропозиції.
Створіть власний приклад інформаційної розсилки в месенджері. Перевага такого підходу полягає в тому, що месенджери – це неформальні канали зв’язку, а тому можна вести діалог у вільній формі. Деякі канали працюють за принципом електронної розсилки, наприклад «Новини дня».